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2. 用户群体因用户结构的相似性,以及公开网站无法获取“嚯”相关数

简介: 2. 用户群体因用户结构的相似性,以及公开网站无法获取“嚯”相关数据等原因,本部分取截止10月份腾讯体育、虎扑、识货和得物在艾瑞资讯中的公开数据交叉分析,整体来看,(1)性别方面用户数与用户性别腾讯体育和虎扑均呈现男多

嚯APP是腾讯旗下的一个线上文化潮流社区,它的主要功能和得物APP很相似。

基本信息:分析框架:一、行业分析1. 市场现状根据《经济日报》8月份的报道,我国消费需求正在呈现3个显著变化,且这3个变化并不是短期现象,而属于中长期消费趋势:从消费结构角度看,人们正把越来越多的收入用于服务消费,以满足精神和心理需求,追求自我发展和自我实现等更高层次的满足。

从消费方式角度看,线上消费的新业态、新模式不断涌现,特别是5G网络等新一代信息技术的应用,正使得线上消费渗透率持续提高。

在这样的大背景下,以潮鞋潮服等为主要产品的潮流垂类电商,前景是比较乐观的。

2. 主要竞品根据艾瑞网的数据分析,同为虎扑旗下的得物和识货,相互追赶,设备数量稳居一二,识来居上。

3. 盈利模式商品交易模式:得物与嚯均为C2B2C模式,为卖家、买家潮品交易平台,收取手续费。

手续费收取:得物完整商业模式如下图: 4. 市场趋势2020年由于疫情影响,人们出于自身安全考虑,必然减少外出运动,这将对我国运动鞋服行业产生较大的影响,叠加大型体育赛事的取消,预计2020年运动鞋服市场零售额增速放缓至5.5%。

(资料来源:前瞻产业研究院)二、竞品分析1. 总体情况结合产品定位、核心功能,选择当前业界做的最好的得物作为“嚯”的主要竞品切入研究。

小程序“嚯”在公开网站上暂无排名等相关信息,目前以腾讯体育APP为主要入口,是该APP下的一个重点功能模块。

2. 用户群体因用户结构的相似性,以及公开网站无法获取“嚯”相关数据等原因,本部分取截止10月份腾讯体育、虎扑、识货和得物在艾瑞资讯中的公开数据交叉分析,整体来看,(1)性别方面用户数与用户性别腾讯体育和虎扑均呈现男多女少,且主打赛事观看的前者,差异会更大;得物女性数量更多,可以看出女性的消费意愿更高,男性的消费潜力还存在很大的挖掘空间;在嚯上线以来,一直没有大规模营销举措的情况下,粗略估算,自然导流的用户数量约为10万量级(在下文的竞争力分析部分有解释计算方法,仅为粗略估算),性别结构参考虎扑到识货的转化比粗略估算,和得物相比,现阶段用户数应不在一个量级;(2)年龄方面用户年龄结构整体来看,虎扑、腾讯体育、得物等,80%的用户数均集中在24-35周岁之间;得物在24岁及以下,31-35周岁两个年龄段中用户数量比其他两个产品更具优势,初步分析来看,以潮流社区电商为主要定位的得物,更受喜爱追逐潮流的年轻人,具备一定消费能力资深球迷的喜爱;(3)地理位置方面2020年10月得物用户数前10省份分布图:2020年10月虎扑、识货、得物用户数量关系树形图:腾讯体育用户数前10省份分布图:虎扑、得物、识货用户数量前10省份重叠度很高,可能以两个APP前期用户导流均以虎扑为主有关,可以推测,后续若嚯的用户数量区域分布也将和腾讯体育存在很大的关联度,和得物将存在较高的重叠度;当前潜在购买意愿较强的以东南沿海城市为主,和城市经济水平存在较大的相关性,用户对潮流的敏感度和付费意愿都较强,主打品质,兼顾性价比,购买转化率会较高。

3. 竞争力分析以下资料来源于艾瑞数据:综合指数:统计周期内,衡量微信小程序生态关系的综合指标,为活跃设备数、成长趋势、稳定性等多个指标的聚合结果。

嚯的等价排名:本次分析数据层面将以腾讯体育作为重要参考依据,在没有运营推行举措的基础上,根据入口所在位置,重点功能和次要功能粗略分组的二八法则,估算一般情况下,腾讯体育能给嚯带来的流量系数为0.8%。

估算10月份“嚯”的等价注册设备数量为:10.5万台,得物为361万台,等价用户数差异大。

4. 核心功能分析从整体的功能结构和产品的迭代情况来看,得物的核心功能模块为购买和社区,其次是和服务。

而嚯的核心业务模块为购买,其次是,和产品本身的定位是一致的。

去年整体,得物重点发力在于核心业务模块的升级,如:AR试穿、社区热搜推荐、直播功能的完善等。

功能结构图:核心功能迭代情况:三、核心交互设计分析1. 操作流程和页面交互对比以购买功能为例,对比得物、嚯的操作流程。

(比较有意思的是,未登录情况下进入,得物默认的首页是购买页面,已登录的情况下进入,则默认社区页面。

),具体来说:流程的逻辑完整性:得物和嚯流购物功能的主体流程如下图,均较为完整,无关键流程遗漏,通过买家、卖家和平台三方的共同参与,形成完整的交易闭环。

流程效率与交互体验:嚯在提交订单时仅提示优惠,无法默认选择最大优惠,需用户实际经过三个步骤手动点选,实属多余,建议优化;在尺码选择上,也建议引导用户输入自己的相关参数,以便后续能智能推荐,减少用户的购物决策成本。

(1)得物用户购物流程(无退货场景):(2)嚯用户购物流程(无退货场景):(3)得物的购物交互设计:(4)嚯的购物交互设计:四、核心界面设计分析1. 登录页得物在未登录状态有遮罩提示,用户可直接本机号码一键登录,在交互上是一个亮点,有效引导用户在使用app之初即注册或登录账号,有效获取用户信息的同时,也避免了繁琐的注册登录流程,嚯使用小程序的方式承载,用户打开界面后,无需另外登录;得物嚯2. 首页两者都很重视平台”保正“特点在商品详情页、平台首页的展示,嚯更是将鉴定的视频、流程和方法做了专门详情页介绍。

2个平台特点如下:得物的搜索框有热词提示,意在引导用户搜索热门品类;得物登录页采用了简洁的风格设计,但首页头部默认展示的品类较多,有10个,根据席克定律,用户在做出选择的成本较高。

相比之下,嚯给出的选项更为合理,建议这部分可以做成可以类似可以定制的模式,通过用户自己选择或者机器学习的方式,默认展示8个高频类别,或者将高频类别放在前面;得物搜索框下即页面分类,含推荐页和一级品类主页,结合上方的大分类入口,可以看出得物对品类运营较为重视;得物的好物推荐在商品列表卡片穿插展示,商品列表重点展示商品大图,名称,价格和付款人数,且页面可以不断下拉,从平台视角,给用户丰富的选择,但若能结合AI,按用户浏览偏好来推荐可能效果会更好;嚯的宣传跑马灯活动展示少,在首页也没有其他穿插出现,可以看到腾讯对嚯的运营明显没有发力,相比之下,得物首页的优惠活动就很丰富;嚯的商品列表卡片,展示商品大图、商品名称、原价、券后价,部分推荐商品用标签形式,在商品大图和名称中间展示,IP绑定,右下方为分享图标,考虑嚯意在引导用户分享商品给微信好友或朋友圈,但当前却没有相关的运营举措打配合,且在不点击商品详情页查看,即分享的可能性较小,建议可以取消该分享图标;另外,建议增加展示具体销量或热度;3. 购买商品页整体来看,得物页面划分逻辑均较清晰,得物整体划分为4个部分,从商品、穿搭、详情到推荐,且页面顶部冻结卡片,有相应的标签可以点击直达,嚯则划分为3个部分,和得物相比少了穿搭部分,很有可能是因为缺乏UGC数据。

得物强调支持分期付款形式,页面设计上注重穿插商品优惠信息和平台“保正”特点背书,并展示最近的购买记录和穿搭精选,在提高用户信任度的同时,有效吸引用户下单,减少用户的决策时间。

得物部分商品引入了3D展示和AR试穿功能、酷炫、且趣味性的体验,有利于吸引更多用户访问详情页。

嚯的商品大图页右下方有收藏、海报、分享按钮,结合前面在首页商品大图也能看到的分享组件,可能是基于嚯在设计之初,对于用户裂变的思考。

4. 我的得物在该页面分为5部分,功能完善,且卡片划分清晰。

具体:得物在第一个卡片展示核心数据,依次为:被喜欢、粉丝、关注、动态数量等,最底部则是每日打卡和创作中心区域。

得物的购买和卖家中心两个卡片差异化设计,购买卡片的展示更为详尽,卖家则要进入卖家中心去进一步查看数据,嚯在这两个功能的设计则采取一样的方式。

五、运营分析嚯上线以来,对外几乎没有较大的运营动作,本部分分析以得物为标的展开,可以看出从初创期到成长期,得物在不同阶段基于不同的业务诉求采取了不同的方式,在持续获得增量用户的过程中,不断地迭代优化产品体验。

得物:六、总结结合前文的分析,对两者的核心业务流程、交互设计和界面设计对比总结如下表格,落到具体的行动点,比起分析本身,会更为重要。

对于得物产品改进建议如下:上线尺码自动推荐功能,进一步缩短用户购买路径;增加商品对比功能;评论区互动优化;对于嚯:购物路径优化,支持系统自动选择最大优惠;完善卖家中心,增加入口 ;完善买家中心,增加售后部分;在主App腾讯体育尝试增加体育周边的商品标签链接,引流到嚯;增强产品运营,分阶段促进用户增长。

关于未来的运营方向:在原有市场上深耕运营,一方面需要扩充品类,另一方面要加快新品上线速度;线上商扩充:建议更多地引入品牌直营店,在链较为成熟的基础上,还可以自建直营门店;建议在三四线城市推广下沉、可以选择单价相对较低、同时市场空间大、毛利高的或者刚需类潮品作为切入点,从衣食住行乐等方面思考,因地制宜。

采取或销售或合作的模式,结合大数据,敏锐补捉流行趋势,可推出如:本地潮装、本地潮饮、本地潮食、本地潮玩等主题,跨界出圈,即在本地生活的基础上,垂直切入;优化优惠运营策略,退出创新优惠活动嚯精细化进行优惠运营,进一步减少用户购物决策,或能引发用户分享拉取新用户等。


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