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但到了第二天,也就是9月1日

简介: 但到了第二天,也就是9月1日,客服的说法却变成“赠送200元抵扣券”,还让张先生证明票确实是摩天轮票务的工作人员给他的。

这两张票是在摩天轮票务平台上买的,位置不好不说,事后和卖家理论,对方竟怀疑是消费者做的手脚。

现代快报记者接到张先生的反映后,对此事进行了。

△演唱会现场,张先生的视线被灯光设备遮挡消费者网购演唱会门票却买到“非卖品”近日,现代快报记者接到张先生的反映,得知他在摩天轮票务App上买了两张8月31日某场演唱会的门票,进场后先是注意到所在区域寥寥几人,后来发现视线被场馆顶部的灯光设备完全挡住,根本无法看演出。

“工作人员用信封装的票,检票入场时我才打开信封,等到坐下就发现位置不对。

”张先生说,他仔细看了手里的票,这才发现上面写着“非卖品”。

靠近票价的位置贴着一张“自行撕毁无效”的贴纸,揭开后,“工作票请勿”的字样露了出来。

张先生立即电话联系给他票的工作人员,对方称可以赔他200元,并暗示他不要联系摩天轮票务,“你要是投诉,我就不赔了。

但到了第二天,也就是9月1日,客服的说法却变成“赠送200元抵扣券”,还让张先生证明票确实是摩天轮票务的工作人员给他的。

“客服的原话是‘你怎么能证明这是我们工作人员给的票’,他这是在怀疑我把票掉包了。

”张先生很生气,当天在12315平台上了摩天轮票务所属公司——上海锐赏文化传播有限公司,并在微博上发帖讲述事情经过。

9月2日,客服联系张先生,称可全额退款,但他得先把票邮寄回去,并且删除投诉微博,此解决方案的有效期到9月15日。

△揭开贴纸,票面上出现“工作票请勿”的字样 受访者供图售票方我们禁售非卖票品,愿全额退款摩天轮票务是一家第三方服务平台。

9月4日,现代快报记者致电摩天轮票务,核实张先生反映的情况。

据张先生描述,他是在演唱会前一天下的单,“手机上显示只能现场取票。

”演唱会当天,现场就一个人和他对接,张先生回忆:“我不确定他是摩天轮平台的人还是卖家,给票后他帮我在手机上操作,直接确认了收票。

”对此,这名工作人员解释称,临近日期买的票,卖家没时间把票品寄到摩天轮票务进行验票,就由摩天轮票务的工作人员、卖家与买家三方,在演唱会现场进行检验和交付。

工作人员表示,目前此事的解决方案是:给买到工作票的消费者退全款。

”律师平台涉嫌欺诈,消费者可主张三倍赔偿金对于张先生的遭遇,江苏同大律师事务所律师李小亮认为,平台在门票时没有标注非卖品也没有告知此票的不利因素,剥夺了消费者的知情权、选择权,涉嫌欺诈,消费者可以主张“退一赔三”,如证据确凿还可向工商部门。


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